做好標準化服務(wù)，助力品質(zhì)升級
發(fā)布時間：2023/7/17 15:14:04 瀏覽次數(shù)：4277 來源： 蒼梧物業(yè) 單興建
為進一步提升員工服務(wù)意識和綜合能力水平，全面實現(xiàn)公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)再提升、再突破。近期，蒼梧物業(yè)全方位開展標準化服務(wù)培訓工作。
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精選骨干內(nèi)訓團隊。在組建團隊后進行脫崗訓練，穩(wěn)步推進各崗位服務(wù)標準成型，采用現(xiàn)場案例教學的授課方式，分批次進行崗位標準化工作流程、禮貌禮儀及專業(yè)服務(wù)技能的系統(tǒng)培訓，不斷夯實標準化基礎(chǔ)建設(shè)。
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合理安排培訓計劃。為實現(xiàn)蒼梧物業(yè)在管9個小區(qū)、26個重點項目標準化服務(wù)全覆蓋，公司排定具體培訓實施計劃，并通過下發(fā)標準化圖解手冊、各崗位標準化服務(wù)示范視頻等方法，逐個項目抓推進、抓提升。
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強化考核成果驗收。為持續(xù)保持標準化服務(wù)培訓熱度不減，公司加強對各項目標準化落實情況的督查，定期下發(fā)督查通報，不斷復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行階段性循環(huán)服務(wù)培訓要求，持續(xù)優(yōu)化標準化服務(wù)流程。
